Ova strana kaže koje podatke o vama dobijamo kad otvorite sajt, pošaljete nam upit, pozovete nas ili nam pišete, čemu služe, ko ih vidi i kako da tražite da ih ispravimo ili obrišemo.
Poslednja izmena: 29. oktobar 2026.
Koje podatke dobijamo
One koje nam sami date i nekoliko tehničkih podataka koji se beleže uz upit. Pri svakoj poseti beleži se i ono što meri naš brojač poseta (opisano u delu „Kolačići i praćenje").
- Iz forme za upit: ime i prezime, broj telefona, email adresu ako je upišete, uslugu koju izaberete i tekst poruke, u kojoj su najčešće adresa ili deo grada i opis kvara.
- Uz upit se beleži strana sajta sa koje je poslat, a ako ste na sajt došli preko linka sa oznakom kampanje, i ta oznaka. Hosting-servis uz svaki upit sam upisuje i IP adresu vašeg uređaja, vrstu pregledača i adresu strane sa koje je upit stigao.
- Iz poziva i poruka: broj sa kog zovete ili pišete i ono što nam tom prilikom kažete ili napišete, najčešće adresu na koju treba doći.
Čemu služe
Da vam odgovorimo, dogovorimo dolazak i posao koji ste tražili. Pravni osnov je to što obrada služi radnjama koje preduzimamo na vaš zahtev, pre zaključenja ugovora (član 12. stav 1. tačka 2. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, „Službeni glasnik RS", broj 87/2018).
Podatke ne koristimo za oglašavanje i ne šaljemo vam ponude koje niste tražili.
Slanje upita je dobrovoljno. Forma traži ime i broj telefona jer bez njih ne možemo da vam se javimo, a bez adrese majstor ne može da dođe.
Ko vidi vaše podatke
Upit vide lica koja održavaju ovaj sajt i majstor koji izlazi na intervenciju. Njemu se upit prosleđuje da bi vam se javio i došao na adresu.
Sajt i formu tehnički obezbeđuje hosting-servis Netlify, kompanija sa sedištem u Sjedinjenim Američkim Državama. Upit poslat kroz formu čuva se na njihovim serverima, a nama stiže obaveštenje elektronskom poštom, pa kopija upita postoji i kod servisa elektronske pošte. To znači da se podaci iz forme obrađuju i van Srbije.
Ako nam pišete preko Vibera ili WhatsApp-a, poruka prolazi kroz servis te aplikacije i za nju važe i njihova pravila o privatnosti.
Osim njih, upit ne dajemo nikome.
Koliko dugo ih čuvamo
Upite čuvamo dok su potrebni za odgovor i za posao koji iz njih nastane. Unapred određenog roka posle kog se sami brišu nema, pa upit brišemo kad to zatražite, a o brisanju obaveštavamo i majstora kome je prosleđen.
Kolačići i praćenje
Ovaj sajt ne postavlja kolačiće i nema oglasne piksele. Fontovi i slike dolaze sa istog servera kao i strana; jedini izuzetak je mala skripta našeg brojača poseta, opisana ispod.
Da bi vam strana uopšte stigla, hosting-servis obrađuje tehničke podatke o poseti, pre svega IP adresu vašeg uređaja.
Posete merimo sopstvenim brojačem poseta, bez kolačića. On beleži koju stranu ste otvorili, sa kog sajta ste došli (na primer sa Google-a), približan grad, vrstu uređaja i pregledača, i klik na broj telefona, na dugme za poruku ili slanje forme (bez onoga što u formu upišete). Vašu IP adresu ne čuva: koristi je samo u trenutku posete, da proceni grad i da istog posetioca ne broji dvaput istog dana, preko šifre koja se posle dva dana više ne može povezati ni sa čim. Brojač radi na serverima kompanije Cloudflare; pojedinačne posete čuva najduže 400 dana, a posle toga samo zbirne brojeve.
Vaša prava
Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo da od nas tražite:
- uvid u podatke koje o vama imamo i njihovu kopiju;
- ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
- brisanje podataka;
- ograničenje obrade, prenos podataka i prigovor na obradu, u slučajevima koje zakon predviđa.
Zahtev pošaljite na isti način na koji ste nam se javili: pozivom ili porukom na 064 235 4164, ili kroz formu za upit.
Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo suprotno zakonu, možete da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Ko odgovara za podatke
Za podatke prikupljene preko ovog sajta odgovara Otpušavanje kanalizacije Niš. Za svako pitanje o privatnosti javite se na 064 235 4164 ili kroz formu za upit.